Le damos la bienvenida a Credalitas, invitándole a conocer la presente Política de Privacidad con el fin de informarle de las modalidades de tratamiento de sus datos personales y de sus derechos.
Estamos muy concienciados con la protección de los datos personales, razón por la cual presenta esta Política de Privacidad que establece de manera transparente cómo se tratan y protegen sus datos personales.
La presente política solo se podrá aplicar a los datos e informaciones recabadas por nosotros.
Resumimos a continuación la información sobre nuestra política de privacidad. Más abajo, la encontrarás ampliada y, si tuvieras alguna duda o quieres sugerirnos algún aspecto, siempre puedes contactar con nosotros en el siguiente correo electrónico: contacto@ibercredi.es . Estaremos encantados de atenderte.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS: Credalitas.
DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPO): Puedes contactar con nuestro DPO enviando un correo electrónico a dpo@ibercredi.es o una carta ordinaria a la dirección DOMICILIO FISCAL Y COMERCIAL, Calle Serrano, 93 - planta 8, CP-28006, Madrid, Centro.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO: La gestión de la relación con nuestros usuarios y prestación de nuestros servicios como comparador financiero. La prestación de nuestros servicios como intermediarios financieros para ofrecer soluciones de mediación personalizadas a nuestros usuarios y la prospección comercial y envío de publicidad de productos y servicios financieros para particulares.
LEGITIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO: Solicitud del usuario y consentimiento de los titulares de los datos.
DESTINARIOS DEL TRATAMIENTO: Los datos puedes ser cedidos a empresas que perteneciesen al mismo grupo que Credalitas y a entidades e intermediarios financieros con los que colaboramos. Igualmente, pueden ser cedidos a herramientas que contratamos para la prestación de servicios, que se ajustan a la normativa europea de protección de datos personales o están acogidos a “PrivacyShield” (los que estuvieran fuera de la UE).
DERECHOS DE NUESTROS USUARIOS: Pueden acceder, rectificar, modificar, cancelar y suprimir sus datos, así como oponerse a su tratamiento, revocarlos, limitarlos y ejercer la portabilidad sobre los mismos. Encontrarás más información al respecto en el apartado Información adicional.
1.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Credálitas el responsable del tratamiento de sus datos.
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ATOS DE CONTACTO
Nombre de empresa: Credálitas.
Dirección: DOMICILIO FISCAL Y COMERCIAL, Calle Serrano, 93 - planta 8, CP-28006, Madrid, Centro.
Teléfono: 910 053 093
E-mail contacto: contacto@ibercredi.es
Además, si te surgiera alguna duda sobre el tratamiento de tus datos o acerca del ejercicio de tus derechos sobre éstos, puedes ponerte en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO), persona encargada de velar por la seguridad y gestión de tus datos conforme a tus intereses y a la normativa que los regula.
2.- ¿Qué datos personales recopilamos? ¿Desde dónde? ¿Qué uso les damos?
Se considera información personal, según la normativa, aquellos datos que, solos o junto con otros, nos permiten identificar o hacer identificables a las personas físicas, tales como nombre y apellidos, número de D.N.I./N.I.E., número de la Seguridad Social, etc.
Los datos de los usuarios que se recopilan desde el sitio web son aquellos estrictamente necesarios para llevar a cabo nuestra actividad: asesorar, mediar, negociar, comparar y ayudar en el proceso de contratación a nuestros usuarios de los productos financieros de las entidades con las que colaboramos y que operan en España, en función de su perfil y necesidades, así como mantenerlos informados.
Nuestros usuarios nos facilitan sus datos de forma voluntaria, registrándose en nuestra página web o por otros medios, cómo a través de una llamada telefónica, por correo electrónico u otras páginas web en las que pudieran estar albergados los servicios de Credalitas.
Habitualmente utilizamos los datos de nuestros usuarios para:
- Identificarlos.
- Facilitarles información para la gestión o prestación de forma personalizada de productos financieros que se ajustan a sus características y necesidades.
- Gestionar, administrar, mejorar y ampliar nuestros servicios.
- Hacer un seguimiento del servicio que nos ha solicitado.
- Actualizar nuestros registros.
- Elaborar perfiles
Para poder ofrecer un mejor servicio, es probable que necesitemos recopilar datos de otras fuentes como, por ejemplo, empresas que determinan la solvencia patrimonial del usuario objeto de la operación.
Por este motivo, cuando un usuario da su consentimiento para que Credalitas trate sus datos personales está aceptando, a la vez, que Credálitas SL incorpore datos que provengan de ficheros de solvencia, como ficheros de ASNEF, EQUIFAX u otros.
Credalitas también hace uso de las estadísticas del sitio de Google con la finalidad de analizar el uso que hacen los usuarios de nuestra web. Puedes encontrar más información sobre este aspecto en el siguiente enlace: Google Analytics.
Credalitas SLU testá presente en las redes sociales y, además de éstas, facilita a los usuarios la posibilidad de comunicarse a través de distintos medios de comunicación social.
El tratamiento de los datos de las personas que se hagan seguidoras, establezca un vínculo o se relacionen con Credalitas a través de las redes sociales o de los medios de comunicación puestos a su disposición, se regirá por la política de privacidad de nuestra web y las condiciones de uso, políticas de privacidad y demás normativas de acceso, uso y similares de la red social o medio que corresponda. El usuario es conocedor de las mismas y las habrá aceptado previamente.
Credalitas tratará los datos de los usuarios que reciba a través de dichas redes sociales para:
- Administrar correctamente su presencia en la red social que corresponda.
- Dar a conocer de las novedades de Credalitas y sus servicios.
- Informar de las noticias financieras relacionadas con los servicios ofertados o de terceros que puedan estar relacionados con la actividad financiera.
- Llevar a cabo campañas promocionales a través de cada red social.
A partir de los datos que obtenemos de nuestros usuarios, elaboramos los perfiles que nos permiten ofrecerles un servicio personalizado e individualizado. De este modo, les mostramos el producto o los productos financieros que mejor se ajustan a sus necesidades y les mantenemos informados sobre novedades financieras que pueden ser de su interés.
Credalitas se compromete a no recabar información innecesaria sobre sus clientes o usuarios, a tratar con diligencia la información de carácter personal que le puedan facilitar y a cumplir en cualquier fase del tratamiento de los datos con la obligación de guardar el secreto debido.
3.- ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos de nuestros usuarios?
Credalitas conservará los datos de los usuarios mientras esté prestando sus servicios (y éste no haya pedido la baja o cancelación de los mismos) y durante los plazos requeridos por la legislación vigente para el cumplimiento de sus obligaciones.
En caso de que el usuario revoque el consentimiento para el tratamiento de sus datos o bien solicite la cancelación de los mismos (siempre y cuando disponga de dicho derecho de acuerdo con la normativa), Credalitas procederá a bloquearlos y sólo los conservará durante los plazos necesarios conforme a la normativa vigente.
En los supuestos en los que Credalitas pueda estar sujeta a algún tipo de responsabilidad derivada de una relación u obligación jurídica o de la ejecución de un contrato o de la aplicación de medidas precontractuales, los datos personales serán custodiados durante el periodo de tiempo legalmente establecido: 10 años, según establece la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo y 21 años en aplicación del Código Civil y legislación hipotecaria. Una vez transcurrido el plazo los eliminará.
Credalitas se compromete, aplicando técnicas de encriptación y seudonimización y cifrado, a mantener y guardar los datos personales que los usuarios nos proporcionen de forma confidencial, garantizando la seguridad de los mismos y evitando el acceso por parte de terceros no autorizados.
4.- ¿Cuál es la legitimación para tratar los datos de nuestros usuarios?
La base legal para el tratamiento de los datos de nuestros usuarios es su propio consentimiento tras hacernos llegar su solicitud para que estudiemos o le informemos de los productos bancarios que más se ajustan a su perfil y sus necesidades.
Estos tratamientos no son condicionantes entre sí, por lo que la retirada del consentimiento en uno de ellos no conlleva la renuncia del otro.
Cuando un usuario quiera darse de baja, tendrá que decirnos de qué servicio concreto la está solicitando como, por ejemplo, publicidad a través de correo electrónico, llamadas comerciales, baja total como usuario… Deberá llevarla a cabo tal como se indica en el punto 7 de nuestra política de privacidad.
5.- ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Los datos de nuestros usuarios se pueden comunicar a las empresas del mismo grupo para la gestión de los servicios solicitados.
Además, cederá los datos de los usuarios a las entidades e intermediarios financieros con los que mantiene acuerdos de colaboración y serán tratados por éstos, previo consentimiento de nuestros usuarios, con la finalidad de poder ofrecer la información solicitada acerca de la prestación u oferta de prestación.
Para ello Credalitas pone a disposición de los titulares de los datos las condiciones de privacidad y tratamiento de los mismos de las entidades con las que Credalitas haya formalizado los acuerdos de colaboración. En este sentido, Credalitas recomienda a sus usuarios que lean dichas condiciones antes de utilizar el servicio. Las pueden consultar aquí.
Las entidades financieras a las que cedamos los datos de carácter personal, previo consentimiento y siguiendo las instrucciones de sus titulares, procederán al estudio de la/s solicitud/es recibidas. Lo harán conforme a los criterios que hayan establecido en la comercialización del producto y servicio financiero y podrán realizar consultas a los ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones de pago, según las exigencias legales existentes.
Credalitas trabaja con encargados del tratamiento de datos personales de la UE, lo que implica que están acogidos a la normativa europea de protección de datos, y de fuera de la UE (EE UU). En este último caso, están acogidos al estándar “PrivacyShield”, lo que supone una garantía respecto a la privacidad de los datos personales incluso fuera del territorio de la UE.
Credalitas pone todos los medios disponibles a su alcance para que los encargados de tratamiento con los que mantiene colaboraciones cumplan, a nivel técnico y organizativo, con la normativa de protección de datos.
Los encargados del tratamiento de datos a los que cedamos tus datos serán, para nosotros, proveedores tecnológicos y de perfilado. Nos ofrecen un servicio de apoyo y de herramientas para un correcto y mejor desarrollo de nuestros servicios. Finalmente, Credalitas podrá revelar a las Autoridades Públicas competentes los datos personales y cualquier otra información que disponga y le sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.
6.- Vías de contacto
Nosotros y las terceras partes mencionadas anteriormente podremos contactar con el usuario (excepto en el caso de no haberlo autorizado expresamente) por vía telefónica, mensaje de texto, WhatsApp, correo tradicional, fax, o mensajería automática. En el apartado pertinente de este mismo documento se ofrecen los detalles sobre los modos y vías de contacto empleados con fines comerciales y de marketing.
7.-¿Cuáles son los derechos de nuestros usuarios cuando nos facilitan sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Credalitas estamos tratando sus datos personales o no.
- Acceso: puedes pedirnos información sobre qué datos tuyos tenemos en nuestros ficheros y qué tratamiento les damos por carta, a la atención del DPO de Credalitas: DOMICILIO FISCAL Y COMERCIAL, Calle Serrano, 93 - planta 8, CP-28006, Madrid, Centro. O por correo electrónico a contacto@ibercredi.es .
- Rectificación: puedes pedirnos que modifiquemos tus datos en nuestros ficheros para que estén al día.
- Supresión: puedes solicitarnos la baja de nuestros servicios. Para ello, debes especificar las prestaciones de las que quieres suprimirlos.
- Oposición: por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En ese caso, Credalitas dejará de tratarlos, salvo por motivos legítimos imperiosos o cuando el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones lo impida.
- Portabilidad: podrás recibir en formato electrónico tus datos personales que nos has facilitado con razón de nuestro servicio o bien que se los enviemos a las empresas que tú nos digas.
- Consultas, consideraciones y reclamaciones: si quieres hacernos alguna pregunta acerca de cómo tratamos tus datos, quieres plantearnos alguna consideración al respecto o crees que no hemos actuado tal y como establece la normativa de protección de datos escribe a nuestro DPO (dpo@Credalitas.es) sin perjuicio de que podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Para ejercitar cualquiera de estos derechos debes acompañar tu solicitud de los siguientes datos: nombre y apellidos, domicilio a efecto de notificaciones, DNI (en caso de carta postal), pasaporte u otro documento acreditativo de identidad y petición concreta.
En caso de que contactes con nosotros desde un correo electrónico, tendrá que ser la dirección con la que te diste de alta en nuestro sistema y también deberás aportar los documentos que hemos señalado (DNI).
El ejercicio de estos derechos es totalmente gratuito.
Una vez recibida la petición Credalitas analizará si se ha aportado toda la información necesaria para su trámite así como la legitimidad y pertinencia de la petición. En caso de que no sea pertinente o que, por el supuesto concreto, no pueda concederse el ejercicio del derecho solicitado lo comunicará al interesado a los efectos que pueda interponer las reclamaciones correspondientes.
Dicho ejercicio de los derechos se realizará siempre dentro de los plazos establecidos legalmente, salvo que por problemas técnicos cuya resolución esté fuera de nuestro alcance no puedan llevarse a cabo. En cualquier caso, el usuario recibirá una notificación al respecto.